Returpolicy
Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att behöva ange något skäl. Detta gäller enligt distansavtalslagen.
Så ångrar du ditt köp:
-
Hör av dig till info@myrealnorth.com inom 14 dagar och meddela att du vill ångra köpet. Ange ditt ordernummer. Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt, som finns på Konsumentverkets webbplats.
-
Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar köpet, gärna i originalförpackningen.
-
Du står själv för returfrakten.
Återbetalning
Köpesumman betalas tillbaka inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar köpet. Utbetalningen sker dock först när varan har kommit tillbaka eller du har visat att den skickats tillbaka. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Ersättning för värdeminskning dras av från återbetalningen, eller faktureras dig om återbetalningen redan har skett.
Fel eller skadad vara (reklamation)
Om din vara är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med det du beställde, har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen, normalt inom tre år från köpet.
Hör av dig så snart som möjligt, gärna inom 30 dagar från att du mottagit varan, så går ärendet snabbare att lösa. Skicka bild på felet och ditt ordernummer till info@myrealnorth.com. Du betalar ingen returfrakt i dessa fall, och det löses genom ny leverans eller återbetalning.
Byte av storlek
Direktbyte av storlek går inte, eftersom varje produkt trycks specifikt för din order. Om du beställt fel storlek använder du i stället ångerrätten (se Ångerrätt ovan) och lägger en ny beställning med rätt storlek.
Undantag
-
Ångerrätten gäller bara om du meddelar att du ångrar köpet inom 14 dagar från att du tagit emot varan.
-
Du står själv för returfrakten.
-
Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan burits, tvättats eller på annat sätt hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den, är du skyldig att ersätta värdeminskningen. Ersättningen kan bli betydande.
-
Eventuell extra fraktkostnad som du valt utöver standardleverans återbetalas inte.
Kontakt
Frågor om retur, byte eller reklamation skickas till info@myrealnorth.com.